Comment faire face aux grèves en Europe

Imaginez : vos bagages sont faits et tout est prêt pour votre prochain grand voyage d’affaires. Vous prenez un taxi pour vous rendre à l’aéroport, mais il y a beaucoup de monde sur la route. Une fois sur place, vous apprenez que votre vol accuse un retard de plusieurs heures. Cette situation n’a rien d’exceptionnel en Europe, les voyages d’été étant souvent affectés par des mouvements de grève (en particulier depuis la pandémie de COVID-19).

Les grèves planifiées sont fréquentes et peuvent entraîner des retards, surtout lorsqu’elles concernent les contrôleurs aériens, les travailleurs des transports publics, le personnel de sécurité et d’autres travailleurs du secteur des transports.

Mais pas de panique. Un peu d’anticipation vous permet de gérer efficacement l’impact des grèves aériennes et ferroviaires ainsi que des pénuries de main-d’œuvre sur vos projets de voyage.

Dans certains pays, les travailleurs doivent observer un certain délai de préavis avant de déclencher une grève. Ainsi, vous savez à l’avance quand et où une grève aura lieu.

Vous pouvez utiliser un outil comme TravelPerk pour garder un œil sur les événements qui se produisent et à quel endroit, afin d’éviter d’éventuels retards et annulations de vols et de les gérer facilement s’ils se produisent. 

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l’anticipation des grèves et des circonstances inattendues, afin de pouvoir continuer à profiter de tous les avantages de fair des economies sur des voyages d’affaires et à rencontrer vos collègues.  

3 façons d’anticiper les grèves et d’assurer le maintien de vos voyages d’affaires

1. Planification proactive

Si vous connaissez les dates des grèves, vous pourrez planifier vos voyages en conséquence.

Identifiez une source d’informations fiable et consultez-la régulièrement afin de vous tenir au courant des récents événements et des dates de grève (les négociations syndicales sur les conditions de travail, les augmentations salariales, l’âge de la retraite et d’autres questions débouchant sur une grève sont parfois reportées ou annulées).

Voici quelques exemples de sources d’informations régulièrement mises à jour dans différents pays :

• Le Monde
• TF1 Info
• Le Figaro
• Le Parisien

Une fois que vous connaissez les dates des grèves, tenez-en compte dans vos préparatifs de voyage. Prévoyez suffisamment de temps pour atteindre votre destination si vous pensez qu’une grève risque de perturber votre voyage par voie routière, ferroviaire ou aérienne, surtout si vous transitez par une plateforme d’envergure comme l’aéroport d’Heathrow ou Paris-Charles de Gaulle. 

2. Exploitation de la technologie

Le suivi des mouvements de grève planifiés peut demander des efforts considérables. Pour ce faire, vous devez vous tenir continuellement au courant de l’actualité et, lorsque vous apprenez qu’une grève est prévue, vous ou votre gestionnaire de voyages pouvez être amenés à réserver de nouveaux vols ou à apporter d’autres modifications à votre itinéraire. Des retards inattendus peuvent vous prendre au dépourvu et nuire à l’objectif de vos voyages d’affaires.

Heureusement, une bonne plateforme de gestion des voyages d’affaires peut vous faciliter la tâche. Une plateforme de gestion des voyages est une solution logicielle conçue pour simplifier tous les aspects de la gestion des voyages d’affaires, y compris les réservations, la modification et la gestion des projets de voyage, la facturation centralisée, la gestion des dépenses, le recouvrement de la TVA, et plus encore.

TravelPerk est une plateforme de gestion des voyages d’affaires utilisée par des entreprises d’Europe et du monde entier. TravelPerk peut vous aider à faire face à des changements inattendus (y compris des grèves des contrôleurs aériens, des actions syndicales ou des débrayages en Europe) grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Tous les voyageurs qui réservent avec TravelPerk ont accès aux services TravelCare. Cela signifie que vous recevrez des notifications instantanées en cas de perturbations, de changements ou d’avertissements lorsque vous êtes en déplacement. Vous recevrez également un lien direct pour contacter l’équipe d’assistance à la clientèle afin d’obtenir rapidement de l’aide.
  
• Si vous choisissez de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle, vous bénéficierez d’une assistance premium disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par téléphone, chat ou e-mail, avec l'objectif de vous répondre dans les 15 secondes. Vous êtes ainsi assuré d’être accompagné lorsque vous en avez besoin.
  
• Grâce à FlexiPerk, vous n’aurez plus à craindre de perdre de l’argent si vos plans changent à la dernière minute. Vous pouvez réserver un vol, un hôtel, une voiture ou un train, et annuler jusqu’à deux heures avant votre départ en un clic. Vous serez remboursé à hauteur de 80 % et sans condition, et profiterez d’un tarif inférieur de 40 % en moyenne par rapport aux tarifs flexibles traditionnels.

3. Assurance voyage : quels droits?

La dernière étape permettant d’anticiper des grèves en Europe consiste à souscrire une assurance voyage. Si l’assurance voyage peut couvrir des services essentiels, tels que les soins de santé, elle peut parfois vous couvrir en cas de perturbations, telles que la perte de bagages, l’annulation d’un vol ou un retard.

Saviez-vous que dans certaines régions, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en cas d’annulation ou de retard de votre vol ? En Europe, le Règlement CE 261/2004 protège vos droits en tant que passager d’une compagnie aérienne. Si vous voyagez au départ d’un pays membre de l’UE ou d’un pays non européen vers un pays membre de l’UE à bord d’un avion d’une compagnie aérienne européenne, vous avez droit à un repas, une boisson, une chambre d’hôtel ou une indemnisation si :

• votre vol a accusé un retard de plus de trois heures ;
• votre vol a été annulé juste avant le départ ;
• vous avez raté votre correspondance ;
• vous n’avez pas été autorisé à embarquer sur votre vol.
  

Aux États-Unis, selon le ministère des Transports des États-Unis, les compagnies aériennes ne sont généralement pas tenues d’indemniser les passagers en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Cependant, les passagers qui n’ont pas pu embarquer sur un vol surréservé doivent être indemnisés. Les compagnies aériennes doivent également signaler les retards des vols au plus tard 30 minutes après en avoir eu connaissance. 

Dans certains cas, vous pouvez avoir droit à un remboursement de votre vol s’il a subi un « retard considérable », ou si votre vol est annulé et que vous décidez d’annuler votre voyage (même dans le cas de billets non remboursables). Ces règles s’appliquent aux vols nationaux et internationaux à destination, en provenance ou au sein du territoire des États-Unis.

Au Canada, les compagnies aériennes ont certaines obligations envers les passagers en cas de retard ou d’annulation. Selon l’Office des transports du Canada, si un vol est retardé ou annulé pour une raison relevant du contrôle de la compagnie aérienne (problème de personnel, décision de regrouper les vols en raison d’une faible demande), celle-ci est tenue de fournir une assistance, d’offrir une autre solution de voyage ou un remboursement, et de verser une indemnisation. Elles doivent également communiquer des informations clés dans un langage simple, fournir des mises à jour toutes les 30 minutes, et offrir repas, boissons et hébergement pour la nuit.

Ne laissez pas les grèves gâcher votre prochain voyage

Des grèves vont avoir lieu au moment où vous avez prévu de partir en déplacement ? Pas de panique. Une planification méticuleuse vous évitera de rester bloqué à l’aéroport ou de devoir annuler votre voyage.

Les outils logiciels peuvent vous aider à contourner les imprévus et à vous tenir informé des changements inattendus, le tout à moindre effort. Les outils de gestion des voyages d’affaires vous assurent d’être entre de bonnes mains et de bénéficier de l’aide dont vous avez besoin pour gérer les grèves et les modifications de vos déplacements.