Outfittery

Outfittery transforme la mode masculine

Outfittery est l’une des start-up européennes les plus en vue dans le secteur de la mode masculine. Elle propose un service de shopping en ligne personnalisé et se développe rapidement. Le succès est venu très vite, ce qui implique des déplacements de plus en plus fréquents pour faire connaître la marque et développer l’activité.

« Une jeune entreprise qui enregistre une telle croissance est forcément confrontée à des défis imprévus et à des moments d'incertitude. »

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Certaines choses qui pouvaient jusque-là se faire de manière informelle ont dû être standardisées. Lisa passait des heures précieuses à vérifier les prix sur des dizaines de sites différents pour trouver les meilleurs tarifs. En général, elle réservait et réglait chaque vol et chaque hôtel séparément, ce qui générait des centaines d’e-mails et de factures dispersées. Malgré son excellente maîtrise d’Excel, c’était devenu un cauchemar de suivre toutes les transactions et de les communiquer efficacement au service financier. Il devenait en outre difficile de continuer à offrir le meilleur service possible à ses voyageurs. De plus, elle ne pouvait compter sur personne en cas de problème.

Bref, cela devenait vraiment stressant et les grandes périodes de voyage devenaient ingérables pour Lisa et son équipe. Qui plus est, parallèlement à l’organisation des voyages, elle conservait de nombreuses autres responsabilités, notamment la préparation d’un événement organisé deux fois par an pour les 300 employés de l’entreprise.

Lisa savait qu’il fallait que les choses changent. Pour gérer le nombre croissant de déplacements, être extrêmement organisée et efficace ne suffisait plus. Face à l’essor fulgurant de l’entreprise, Lisa devait trouver une solution adaptée et fournir aux voyageurs la flexibilité et les services dont ils avaient besoin. Mais elle ne voulait ni recruter de nouveaux collaborateurs, ni faire appel à une agence de voyages.

« Le moment de vérité : lorsque TravelPerk a réussi à rapatrier tous les collaborateurs de nos établissements internationaux à Berlin dans les temps et sans dépasser le budget. »

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Une gestion des voyages centralisée avec TravelPerk

Lisa a fait appel à TravelPerk pour gérer sur une même plateforme tout ce qui concerne les voyages de l’entreprise, de la réservation à l’organisation et au reporting.

Toutes les réservations sont centralisées. C’est généralement Lisa qui s’en occupe, et les dépenses sont facturées sur la carte bancaire de l’entreprise. Lisa peut gérer facilement toutes les informations concernant les voyages, les préférences, les modes de paiement et les factures. Tout est regroupé et elle trouve toujours les meilleurs tarifs directement sur la plateforme. Elle peut réserver auprès des mêmes compagnies, comme Lufthansa ou Air Berlin, pour bénéficier du statut Platinum, recevoir des points bonus et des cartes cadeaux que l’entreprise offre ensuite à ses employés pour les récompenser de leur engagement.

Résultat : Moins de frais, plus de visibilité, un gain de temps de 60%

Alors, qu’est-ce qui a changé? Lisa est libérée du stress d’avoir à gérer les voyages de tout le monde. Elle estime qu’en moyenne, TravelPerk fait gagner à son équipe trois à quatre heures par jour pour ce qui concerne l’organisation des voyages et offre une visibilité immédiate au service financier.

Le nouveau processus génère beaucoup moins d’e-mails, ce qui rend l’expérience bien plus agréable pour les voyageurs. L’autre révélation majeure a eu lieu en 2017, à l’occasion de la fête estivale de l’entreprise. Lisa s’est trouvée déchargée des réservations à effectuer pour 30 employés qui devaient se rendre à Berlin. TravelPerk propose un service spécial de réservations de groupe, qui s’est occupé du voyage de A à Z. Lisa a ainsi pu se consacrer à l’organisation de la fête à proprement parler. Le succès de l’entreprise ne montre aucun signe de fléchissement. Avec la clôture d’un récent cycle d’investissement et une forte croissance du chiffre d’affaires, les effectifs de Outfittery et ses besoins en termes de voyage vont continuer à augmenter. Grâce à TravelPerk, ils peuvent se concentrer sur leur activité tout en sachant que leurs voyages sont pris en main.