Aesop

Création d’une politique de voyages durables

Présentation d’Aesop 

La société Aesop a été créée en 1987 à Melbourne, en Australie, et propose à ses clients une gamme de produits de soins de la peau, du corps et des cheveux, ainsi que des parfums et des accessoires.

Elle dispose de deux sièges sociaux situés à Melbourne et à Londres, au Royaume-Uni, ainsi que de bureaux régionaux au Japon, en Corée, à Hong Kong, aux États-Unis, à Singapour, en Suisse et en France. Ces bureaux assistent les opérations en ligne et de vente au détail par l’intermédiaire de plusieurs équipes chargées de la conception des produits et des magasins, des activités marketing, des questions financières, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la recherche et du développement, de la durabilité, ainsi que des technologies numériques et de l’information.

Problèmes, défis et obstacles d’Aesop 

Aesop vise un objectif de zéro émission nette. À l’heure actuelle, les voyages représentent 4,3 % de l’empreinte carbone annuelle globale d’Aesop (sans tenir compte de l’utilisation des produits par les consommateurs). 

Aesop emploie plus de 3 000 collaborateurs, exerce ses activités dans 27 pays et possède plus de 400 magasins et points de vente dans le monde entier. Les voyages font donc partie intégrante de ses opérations. La société s’est donné pour mission de réduire les émissions de CO₂ découlant de ces voyages, tout en assurant un niveau élevé de connectivité et de production. 

Aesop a demandé l’aide de TravelPerk afin d’évaluer la situation actuelle et d’élaborer des solutions pour l’avenir.

« Nous avons besoin de données précises et détaillées pour réaliser notre objectif de zéro émission nette. Nous devons identifier les points à améliorer avant de passer à l’action. La collaboration avec TravelPerk nous a permis de mieux comprendre nos émissions et de déterminer les changements à apporter qui auront le plus d’impact. »

Rebecca Lawson, Responsable durabilité, Climat

La société faisait face à trois grands défis :

1. Comment obtenir des données précises ? Le monde sortait à peine de deux ans de pandémie, au cours desquels les voyages à destination et en provenance de la région Asie-Pacifique, en particulier, ont été fortement affectés. Nous ne pouvions pas exploiter uniquement les données de 2020/2021 pour réaliser une analyse précise. C’est pourquoi nous avons inclus les données de 2019 jusqu’au quatrième trimestre 2022.
2. Comment obtenir des données cohérentes ? Certains voyages ayant été réservés en dehors de TravelPerk, nous avons utilisé des données provenant de sources multiples, de formats et contenus variables. Avant de commencer l’analyse, nous avons dû regrouper tous les ensembles de données en un ensemble unique.
3. Comment communiquer les résultats aux voyageurs ? Au-delà des données collectées, Aesop devait les transformer en actions claires pour montrer aux voyageurs l’impact qu’ils peuvent avoir.

Impact positif de TravelPerk sur les activités d’Aesop 

Aesop et TravelPerk ont adopté une approche d’apprentissage et d’optimisation reposant sur les informations fournies. Les recommandations ainsi obtenues permettent de réduire les coûts des voyages, l’abandon de l’avion au profit du train permettant de réaliser jusqu’à 86 % de réduction sur un même trajet.

Voici quelques-unes des recommandations émises : 

• Faire appel à des compagnies aériennes qui affichent des émissions moindres pour des trajets spécifiques (il s’agit généralement de compagnies low cost).
• Privilégier l’avion par rapport au train lorsque le trajet dure moins de 8 heures. 
• Changer de classe de réservation. Voyager en classe économique plutôt qu’en classe affaires sur des vols long-courriers.

À la suite de ces recommandations, Aesop a déjà mis en place des mesures positives pour gérer ses émissions liées aux voyages. Par exemple, Aesop et TravelPerk ont ajouté une fenêtre contextuelle orientant les voyageurs vers les compagnies aériennes affichant des émissions moindres dans le cadre des trajets fréquents, et ont classé comme étant hors politique les vols pouvant être remplacés par des voyages en train. 

Pour TravelPerk, ce projet a montré l’importance de créer des outils qui permettent aux entreprises comme aux voyageurs de comprendre l’impact de leurs choix.