DMI

DMI es una compañía tecnológica que reinventa los negocios mediante la movilidad integral.

DMI es la primera empresa dedicada a la movilidad integral del mundo que combina todas las habilidades y servicios necesarios para ofrecer soluciones empresariales móviles. Gracias a su enfoque integrado y único sobre la movilidad, DMI ha experimentado un notable crecimiento y la expansión de su base de clientes, que incluye cientos de empresas de la lista Fortune 1000. Indicador: Con oficinas en 5 países

“Cuando empecé a trabajar en el departamento de viajes me di cuenta de que tenía que abandonar nuestra agencia de viajes y reevaluar nuestra solución de viajes empresariales.“

Lisi Luperi, Office Manager at DMI

Estancados e insatisfechos con su agencia de viajes

Durante años, DMI utilizó una agencia de viajes local para gestionar sus viajes empresariales que prometía un ahorro de tiempo y dinero. Sonaba muy bien, pero la realidad fue muy distinta.

Cuando Lisi Luperi empezó a trabajar como Directora de oficina en DMI descubrió inmediatamente que los precios de los vuelos en otros sitios web siempre eran más baratos que los que le ofrecía su agencia. Por eso, para conseguir los mejores precios, debía encargarse personalmente de la mayoría de las reservas de viajes. La situación rápidamente se hizo insostenible, ya que tenía que pasar horas haciendo un seguimiento de las facturas, códigos de confirmación y localizadores de cada hotel, aerolínea y web de reservas por separado. Este lento y engorroso proceso resultaba desesperante debido a la “peor atención al cliente del mundo que recibíamos de nuestra agencia de viajes”. Muchas veces ni le enviaban un correo electrónico de confirmación, lo que llegó a provocar numerosos momentos de estrés y confusión para ella y los viajeros de su empresa. Como su agencia y las webs como Booking.com, normalmente no le dejaban pagar el alojamiento por adelantado, los viajeros frecuentemente tenían problemas al llegar al hotel sin el correo de confirmación o la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva.

Hasta que conoció TravelPerk

Hace unos 6 meses Lisi tomó la decisión de dejar a su anticuada agencia de viajes y empezar a trabajar con TravelPerk, y no lo ha lamentado.

Ahora ahorra mucho tiempo porque la herramienta le muestra los mejores precios disponibles de todas las aerolíneas posibles en un único lugar; así, ya no necesita comprobar los precios en otras webs. Y lo que es más importante, después de introducir los datos de la política de viajes de DMI en la plataforma de TravelPerk, los viajeros de la empresa pueden reservar sus viajes personalmente sin tener que consultarle o remitirse a su política de viajes interna. El intercambio de correos electrónicos ha disminuido notablemente, ya que los viajes se confirman automáticamente con un mensaje y se añaden al calendario del viajero. Además, gracias a la asistencia gratuita permanente de TravelPerk, Lisi y sus compañeros tiene la tranquilidad de contar en todo momento con personal cualificado dispuesto a ayudar en caso de que surja algún problema o consulta.

Sin embargo, para ella la mayor ventaja es que solo recibe una factura mensual de todos los viajes de empresa de DMI, algo que también supone un gran beneficio para su departamento financiero.

¿El resultado? Una reducción del tiempo dedicado a reservar viajes a la mitad y del 15% en costes

En conjunto, DMI ha reducido el tiempo dedicado a reservar viajes para unos 50 viajes de empresa al mes en un 50 %. Esto ha sido posible al permitir que los viajeros reserven sus propios viajes gracias a las políticas automatizadas en TravelPerk y al aumento significativo de la velocidad de las reservas gracias a la plataforma. También ahorran más del 15 % en cada viaje porque evitan los cargos innecesarios de las agencias y TravelPerk les garantiza las mejores ofertas. Además, supone un beneficio para su equipo financiero debido a la reducción del tiempo dedicado a la facturación y al seguimiento de los gastos de viaje.

“La mayor ventaja derivada del uso de TravelPerk es la velocidad; todo es mucho más rápido.“

Lisi Luperi, Office Manager at DMI